امیر موبایل سنتر |
نحوه مرجوعی کالا در امیر موبایل سنتر
ما در امیر موبایل سنتر تلاش میکنیم تجربهای رضایتبخش برای شما ایجاد کنیم. با این حال، در صورت نیاز به بازگشت کالا، میتوانید طبق شرایط زیر اقدام نمایید:
شرایط مرجوعی کالا توسط خریدار
- ضمانت 7 روزه بازگشت کالا:
- کالای خریداریشده باید در وضعیت اولیه، پلمپ و غیر فعال باشد.
- مغایرت مشخصات کالا:
- اگر مشخصات محصول دریافتی با اطلاعات درجشده در سایت متفاوت باشد.
- عدم اصالت کالا:
- در صورت اصل نبودن کالا، امکان بازگشت وجود دارد.
- سلامت فیزیکی کالا و بستهبندی:
- برای اطمینان از سلامت کالا، بسته را در حضور مأمور پست باز کرده و در صورت وجود مشکل، آن را با تأیید مأمور پست صورتجلسه کنید.
شرایط لغو سفارش توسط فروشنده
- در صورت بروز مشکلاتی نظیر مغایرت موجودی یا مشکلات پیشبینینشده، فروشنده میتواند سفارش را کنسل کرده و خریدار را تا 2 ساعت کاری پس از ثبت سفارش مطلع نماید. در این حالت:
- امکان جایگزینی کالا با محصول مشابه با هماهنگی خریدار وجود دارد.
- در صورت لغو، وجه پرداختی طی 72 ساعت کاری به حساب خریدار بازگشت داده میشود.
بازگشت وجه سفارش لغو یا مرجوع شده
- وجه پرداختی ظرف 72 ساعت کاری و پس از تکمیل مراحل اداری به همان حساب بانکی که برای خرید استفاده شده است، واریز خواهد شد.
- اگر بازگشت کالا به دلیل مشکلاتی نظیر مغایرت مشخصات یا آسیبدیدگی باشد:
- هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشنده خواهد بود.
- در صورت ارسال کالای جایگزین، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
امکان تغییر سفارش قبل از پردازش
- تا زمانی که سفارش شما در واحد پردازش و لجستیک آماده ارسال نشده باشد، میتوانید با تماس با واحد پشتیبانی، سفارش خود را تغییر دهید.
امیر موبایل سنتر همواره در تلاش است تا خدماتی سریع، مطمئن و رضایتبخش به مشتریان خود ارائه دهد.